Spätestens nach der ersten Mahnung sollten Sie tätig werden. Am besten greifen Sie direkt zum Hörer und rufen uns an oder kommen gleich persönlich in unserem Kundencenter vorbei. Auf jeden Fall aktiv werden und damit guten Willen zeigen. Schließlich wollen beide Seiten, dass es gar nicht erst zu einer Sperrung kommt.

Zu den Kontaktdaten

Können Sie die Forderung nicht in einer Summe begleichen, bieten wir Ihnen unterschiedliche Möglichkeiten an. So können Sie z.B. eine Stundung oder Teilzahlung vereinbaren. Das hängt allerdings auch vom Vertrauen ab: gab es in der Vergangenheit keinen vergleichbaren Zahlungsverzug, ist die Kulanz natürlich größer. Bei Ratenplänen ist Zuverlässigkeit ein absolutes Muss!

Als Grundversorger der Region haben wir uns das Ziel gesetzt, Energiesperren von vornherein zu verhindern. Deshalb haben wir 2015 den runden Energietisch ins Leben gerufen. In Kooperation mit Arbeitsagenturen, Sozialämtern, Schuldnerberatungen und anderen Institutionen wird nach Lösungen für betroffene Kund:innen gesucht, Aufklärungsarbeit geleistet und Menschen in finanziellen Notlagen Hilfe angeboten.

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Manchmal wird der Ernst der Lage erst im letzten Moment klar. Wer jetzt kurz vor der angedrohten Sperre schnell noch zahlen möchte, sollte sich auch in dieser Situation sofort mit uns in Verbindung setzen.

Bei einer Überweisung kann es mehrere Tage dauern, bis die Zahlung bei uns eingeht. In diesem Fall sollten Sie uns am besten sofort einen Kontoauszug oder einen anderen Nachweis des Geldinstituts vorlegen, der belegt, dass die Überweisung auch durchgeführt wurde.

E-Mail schreiben

Ja, auch das ist möglich! Wenn Sie mit Gas heizen oder kochen, kann bei einem Zahlungsrückstand auch Ihr Gaszähler gesperrt bzw. ausgebaut werden.

Aber auch hier werden Sie vor einer Sperre/Ausbau mehrmals schriftlich informiert.

Flattert also die erste Mahnung ins Haus, sollten Sie sofort Kontakt zu uns aufnehmen, um mit uns gemeinsam eine Lösung zu finden.

Wie eine Sperrung unterliegt auch die Wiederherstellung der Stromversorgung klaren gesetzlichen Regelungen.

Sobald alle offenen Forderungen inkl. der Sperrkosten in Höhe von 65,10 € und die Öffnungskosten in Höhe von 77,47 € beglichen sind, können wir den zuständigen Netzbetreiber mit der Freischaltung Ihres Stromzählers beauftragen.

Bitte senden Sie uns hierzu einen Nachweis (Überweisungsbeleg) per E-Mail an sperrung@rewag.de

• Nachdem alle offenen Forderungen beglichen wurden müssen Sie einen Termin mit unserem Forderungsmanagement telefonisch unter der 0941 601-2260 vereinbaren.
• Eine Freischaltung erfolgt in der Regel am nächsten Werktag
• Zur Freischaltung müssen Sie in Ihrer Wohnung / Haus anwesend sein.
• Der Außendienst des zuständigen Netzbetreibers muss direkt an Ihrem Zähler diese Freischaltung durchführen.

• Stromzähler:
  Bevor ein neuer Stromzähler eingebaut werden kann, muss der Kunde durch einen Elektriker eine sog. Fertigstellungsanzeige veranlassen. Die Kosten hierfür muss der Kunde selber bezahlen.
• Gaszähler:
  Bevor ein neuer Gaszähler eingebaut werden kann, muss der Kunde durch einen Gas- Wasserinstallateur eine sog. Dichtigkeitsprüfung der Leitungen veranlassen. Die Kosten hierfür muss der Kunde selber bezahlen.
• Wasserzähler:
  Bevor ein neuer Wasserzähler eingebaut werden kann, müssen entsprechende Maßnahmen, abhängig von der Dauer der Nicht-Nutzung, veranlasst werden. Diese Maßnahmen können nur nach Rücksprache mit der REWAG erfolgen. Die Kosten hierfür muss der Kunde selber bezahlen.
• Hier können Sie eingetragene Installateure suchen:
   
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